L’assistant(e), interface des équipes de travail

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Calendrier :
Dates: 17 mai 2018
Durée :
2 jours (14 heures)
Tarif :
650 euros HT
Contact :
Gaëlle HAVARD-HANNIER
Téléphone
02.35.59.44.15
Email
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Dates de sessions :

17 et 18/05/2018

Public

Assistant(e)s, jouant un rôle de coordination au sein de l’entreprise ou souhaitant améliorer la relation avec ses « clients » internes

Objectifs

- Appréhender les enjeux du travail en équipe
- Occuper activement sa place dans l’équipe
- Apprendre à exprimer et régler ce qui crée des tensions.

Prérequis

Pas d’exigence spécifique.

Programme

Appréhender les enjeux du travail en équipe
- Prendre conscience de ses représentations
- Prendre conscience de sa contribution au sein d’un groupe
- Mobiliser l’intelligence collective pour plus de performance et mieux vivre au travail
- Les apports, les limites

Se recentrer sur sa mission et affirmer sa position d’interface
- Comprendre son environnement
- Etablir la carte de ses responsabilités
- Les exigences et les contraintes de sa fonction
- Faire le point sur ses relations transversales et les différents besoins

La dynamique de groupe
- Comment se construit un groupe ?
- Son évolution dans le temps
- Les facteurs de cohésion et de tension, la dimension affective
- Les comportements, les alliances, les jeux d’influence
- Les styles de leadership
- Faire un diagnostic : forces et faiblesses d’une équipe ou d’un réseau d’équipes

L’efficacité d’un groupe au travail
- La mission de l’équipe, le rôle de chacun
- Les objectifs : une vision partagée
- La structuration du travail : organisation et gestion du temps et suivi
- Utiliser les ressources et la diversité des compétences
- Analyser les situations, résoudre les problèmes, prendre des décisions en groupe

Gérer et transmettre l’information de façon pertinente
- Différencier informations et communication
- Identifier les besoins d’information
- Les trier et les classer
- Repérer ce qui entrave ou favorise l’efficacité dans la transmission
- Synthétiser les informations et utiliser le Mind mapping

Construire des relations fondées sur la solidarité et la confiance
- Se recentrer sur les objectifs
- Accepter la divergence de points de vue
- Formuler des critiques constructives
- Utiliser les techniques de négociation
- Dépasser les difficultés et les erreurs

Synthèse : les points clés de la réussite du travail en équipe

Elaborer un plan d’action

Démarche pédagogique

Les participants sont mis en situations de travail d’équipe et expérimentent les différents rôles sur la base des techniques théâtrales. Le groupe s’observe tout au long du stage pour trouver des solutions et progresser

Formateur
Intervenante en communication et développement personnel.
Comédienne, formatrice.
Diplômée du cours Florent à Paris - Formée à l’analyse transactionnelle.

Evaluation de la formation

Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire.