Etre efficace dans la rédaction et la gestion de ses mails

Calendrier :
Dates: 27 janvier 2020
Durée :
1 jour (7 heures)
Tarif :
450 € HT
Contact :
Gaëlle HAVARD-HANNIER
Téléphone
02.35.59.44.15
Email
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Dates de sessions :

27 janvier 2020

Public

Toute personne amenée à rédiger des e-mails dans son quotidien professionnel.

Objectifs

- Utiliser les mails quand c’est nécessaire
- Organiser et structurer un message court
- Maîtriser les conventions de la langue française
- Privilégier la concision et la clarté
- Gérer la messagerie

Prérequis

Pas d’exigence requise.

Programme

Choisir le mail plutôt que la lettre ou le téléphone
- Entre l’oral et l’écrit : pourquoi opter pour l’e-mail ?
- Portrait du rédacteur : quels sont les principes à exploiter ?
- Portrait du lecteur : comment adapter le message au(x) lecteur(s) ?

Respecter les conventions
- Adapter les règles de la communication écrite à la rédaction des e-mails
- Protéger l'image de l’entreprise
- Utiliser un style spontané dans le contexte professionnel
- Rester clair et concis
- Prévenir les pièges de la communication par e-mail
- Rédiger l’objet du message de manière efficace
- Repérer les formules de politesse

Rédiger de manière efficace pour plus de cohérence entre message, objectif et style
- Écrire pour communiquer
- Écrire pour faire agir
- Écrire vite en restant fidèle à sa pensée
- Soigner la présentation et la syntaxe
- Choisir les tournures de phrase et les mots
- Organiser le message : appliquer les modèles de plans à l’e-mail
- Connaître les abréviations usuelles.

Démarche pédagogique

Apports de méthodes
Exercices concrets
Prise de conscience de son style et de l’impact sur les lecteurs.

Formateur
Intervenante en Communication écrite et orale en Ecole de Commerce, pendant 10 ans et au CEPPIC depuis 4 ans
Certifiée en PNL

Evaluation de la formation

Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire.